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Allgemeine Geschäfts-bedingungen (AGB)
moxxis AG
Version: 06.10.2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen, Kaufverträge und Dienstleistungen, die Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) über folgende Vertriebskanäle mit der
moxxis AG, Mellingerstrasse 1, 5400 Baden, Aargau, Schweiz, UID: CHE-474.274.006 (nachfolgend „moxxis“, „wir“ oder „uns“)
abschliessen:
• die Website und Online-Portale von moxxis,
• moxxis Concept Stores,
• das moxxis Mobile (Foot Truck) sowie Auftritte an Events,
• Angebote an Firmen (Corporate-Angebote),
• Angebote bei Sportclubs.
Diese AGB gelten ausschliesslich für die vorstehend genannten, direkt von moxxis betriebenen Vertriebskanäle. Sie gelten nicht für Verkäufe über Vertriebspartner (z. B. Sportfachgeschäfte, Orthopädie- und Podologiepartner, Franchise- oder Lizenzpartner); für diese gelten die jeweiligen individuellen Vereinbarungen zwischen moxxis und dem jeweiligen Partner sowie dessen eigene, gegenüber ihren Endkundinnen und Endkunden kommunizierte Geschäftsbedingungen.
Mit Abschluss einer Bestellung über einen der oben genannten Kanäle erklärt sich der Kunde mit der Geltung dieser AGB einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, moxxis stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Produkte und individuelle Anfertigung
moxxis produziert individuell 3D-gedruckte orthopädische Einlagen auf Basis einer persönlichen, KI-gestützten Fuss- und Ganganalyse (Scan, Druckmessplatte). Jedes Paar Einlagen wird ausschliesslich für die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden auf Grundlage der im Rahmen dieser KI-gestützten Analyse erhobenen Fussdaten individuell gefertigt. Es handelt sich dabei um eine Sonderanfertigung nach Kundenspezifikation.
Produktabbildungen, Beschreibungen und Angaben zu Materialien dienen der allgemeinen Information; geringfügige Abweichungen (z. B. Farbnuancen, Materialoptimierungen) bleiben vorbehalten. Da jedes Paar individuell auf Basis der persönlichen Fuss- und Ganganalyse gefertigt wird, kann das Endprodukt naturgemäss optisch von den auf der Website/in Marketingmaterial gezeigten Musterabbildungen abweichen (z. B. Form, Dämpfungszonen, Aufbau je nach Fussdaten). Geringfügige Unterschiede in Textur, Oberfläche oder Farbton zwischen einzelnen Produktionschargen sind fertigungstechnisch bedingt und stellen keinen Mangel dar. moxxis behält sich vor, Materialien, Algorithmen und Produktionsverfahren im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung anzupassen, sofern dies die Funktionalität und Qualität der Einlagen nicht beeinträchtigt.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen stellt kein bindendes Angebot von moxxis dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum). Der Vertrag kommt zustande, sobald moxxis die Bestellung schriftlich oder per E-Mail bestätigt oder die Fussanalyse und Bestellung im Rahmen eines persönlichen Termins verbindlich erfasst und bestätigt.
Vor Abschluss einer Online-Bestellung erhält der Kunde Gelegenheit, seine Angaben (Kontaktdaten, Produktwahl, Menge, Lieferart) zu überprüfen und zu korrigieren.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website bzw. am Point of Sale kommunizierten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) bzw. in der am jeweiligen Vertriebsstandort gültigen Landeswährung, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich allfälliger Versandkosten sowie bei grenzüberschreitenden Lieferungen allfälliger Einfuhrabgaben, Zölle und Gebühren, die vom Kunden zu tragen sind.
Die Zahlung erfolgt über die am jeweiligen Verkaufspunkt angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Debitkarte, TWINT). Bei Zahlung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag innert der angegebenen Frist ohne Abzug zu begleichen. Bei Zahlungsverzug ist moxxis berechtigt, Verzugszinsen sowie die durch den Zahlungsverzug entstehenden Kosten in Rechnung zu stellen.
5. Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Versandländer
moxxis versendet aktuell in folgende Länder bzw. Regionen: Schweiz, die Mitgliedstaaten der Europäischen Union, Vereinigtes Königreich (UK), Kanada sowie in die Vereinigten Staaten von Amerika (USA). Eine Erweiterung der Versandländer bleibt vorbehalten.
5.2 Lieferfristen
Da jedes Paar Einlagen individuell auf Basis der persönlichen Fussanalyse gefertigt wird, beginnt die Lieferfrist erst nach Abschluss der Fussanalyse und Produktionsfreigabe bzw. der Bestellung zu laufen. Angegebene Lieferfristen sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, unverbindliche Richtwerte.
5.3 Zölle, Steuern und grenzüberschreitender Versand
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz bzw. in Länder ausserhalb der EU können bei Einfuhr landesspezifische Zölle, Einfuhrumsatzsteuern und Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, vom Kunden zu tragen und werden in der Regel direkt vom Transportunternehmen oder von der Zollbehörde erhoben. moxxis übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Zoll- oder Grenzkontrollen verursacht werden.
5.4 Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über, soweit der Kunde nicht Verbraucher im Sinne zwingenden Verbraucherschutzrechts seines Wohnsitzstaates ist; in diesem Fall gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
6. Garantie
Da jedes Paar individuell auf Basis einer persönlichen Fuss- und Ganganalyse gefertigt wird, gilt eine übliche „Umtausch nach Belieben“-Garantie nicht.
Wir gewähren eine viermonatige (4 Monate) Herstellungsgarantie ab Erhalt der Einlagen gegen Produktionsfehler oder Materialversagen bei normalem, bestimmungsgemässem Gebrauch. Ausgenommen von dieser Garantie sind insbesondere:
• normale Abnutzung und Verschleiss,
• Schäden durch unsachgemässe Verwendung, Pflege oder Lagerung,
• Schäden durch äussere Einwirkung, Unfälle oder Fremdeinwirkung,
• Veränderungen der Fussform oder der gesundheitlichen Voraussetzungen nach Fertigung.
Im Garantiefall werden die Einlagen nach Prüfung durch moxxis innert angemessener Frist nach unserer Wahl kostenlos repariert oder ersetzt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Wandlung oder Minderung, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
7. Rückgaberecht
Als individuell nach Kundenspezifikation angefertigtes Produkt sind unsere Einlagen vom allgemeinen gesetzlichen Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht ausgeschlossen, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist (z. B. Ausschlussgrund für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie in der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie sowie im entsprechenden nationalen Umsetzungsrecht vorgesehen).
Anstelle eines Rückgaberechts bieten wir die nachfolgende Passform-Garantie als unsere Zusicherung für Komfort und Qualität.
8. Passform-Garantie
Falls die Einlagen nach einer Eingewöhnungsphase von 30 Tagen ab Erhalt nicht bequem sitzen, kann sich der Kunde bei moxxis melden. Unsere Expertinnen und Experten prüfen die vorliegenden Fussdaten und erarbeiten gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung. Dies kann eine Anpassung der bestehenden Einlagen oder, falls erforderlich, eine vollständige Neuanfertigung auf Basis der ursprünglichen bzw. einer aktualisierten Fussanalyse umfassen.
Die Passform-Garantie begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises, sondern einen Anspruch auf Nachbesserung bzw. Neuanfertigung im vorstehend beschriebenen Rahmen.
9. Gutscheine
Von moxxis ausgegebene Gutscheine sind ab Kaufdatum ein (1) Jahr gültig und für das gesamte Produktsortiment von moxxis einlösbar. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen. Gutscheine können pro Bestellung einmal eingelöst werden. Ein nach Einlösung verbleibendes Restguthaben verfällt nicht und kann bei einer Folgebestellung innerhalb der Gültigkeitsdauer eingelöst werden, sofern nicht anders auf dem Gutschein vermerkt.
10. Terminvereinbarung und Terminstornierung
Termine für die Fuss- und Ganganalyse sowie für Anpassungen können bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos storniert oder verschoben werden. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage behält sich moxxis vor, eine angemessene Ausfallgebühr in Rechnung zu stellen bzw. eine bereits angefallene Terminreservationsgebühr einzubehalten.
11. Mängelrüge
Offensichtliche Mängel sind moxxis unverzüglich, spätestens jedoch innert 10 Tagen nach Erhalt der Ware, schriftlich anzuzeigen. Für die Geltendmachung von Garantieansprüchen gemäss Ziffer 6 und Ziffer 8 gelten die dort genannten Fristen und Voraussetzungen. Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kunden, insbesondere nach anwendbarem Verbraucherschutzrecht, bleiben von dieser Regelung unberührt.
12. Haftung
moxxis haftet nur für direkte Schäden und nur dann, wenn der Kunde nachweist, dass moxxis, ihre Organe, Mitarbeitenden oder Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig rechtswidrig gehandelt haben.
Die Haftung von moxxis für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Gleiches gilt entsprechend zugunsten der Organe, Mitarbeitenden und Hilfspersonen von moxxis.
Soweit gesetzlich zulässig, ist eine weitergehende Haftung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für indirekte Schäden und Folgeschäden, namentlich entgangenen Gewinn, Nutzungsausfälle, Produktionsausfälle, Auftragsverluste und Datenverlust.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
13. Geistiges Eigentum
Sämtliche im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen von moxxis verwendeten Verfahren, Software, Algorithmen, Marken, Designs sowie sonstigen geistigen Eigentumsrechte verbleiben bei moxxis bzw. den jeweils berechtigten Rechteinhabern. Dem Kunden werden hieran keine Nutzungs- oder sonstigen Rechte eingeräumt, die über den bestimmungsgemässen Gebrauch der erworbenen Produkte hinausgehen.
14. Datenschutz und Gesundheitsdaten
Im Rahmen der Fuss- und Ganganalyse sowie der Produktion der Einlagen erhebt und verarbeitet moxxis personenbezogene Daten, einschliesslich gesundheitsbezogener Daten (z. B. Fuss- und Gangdaten). Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gestützt auf die ausdrückliche Einwilligung des Kunden sowie im Übrigen nach Massgabe der jeweils gültigen Datenschutzerklärung von moxxis, die unter https://www.moxxis.com/privacy-general abrufbar ist und integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.
Für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union gelten ergänzend die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
15. Produktsicherheit — Bevollmächtigter in der EU (GPSR)
Gemäss der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit (General Product Safety Regulation, GPSR) hat moxxis folgenden Wirtschaftsakteur als Bevollmächtigten in der Europäischen Union benannt:
EaseCert GmbH
Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Germany
Email: compliance@easecert.com
Website: www.easecert.com
Tel: +49 170 5738 555
Der Bevollmächtigte ist für die in der GPSR vorgesehenen Aufgaben, insbesondere als Kontaktstelle für Marktüberwachungsbehörden innerhalb der EU, benannt.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB sowie sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen moxxis und dem Kunden unterstehen materiellem schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (CISG) sowie der kollisionsrechtlichen Bestimmungen, soweit eine Rechtswahl gesetzlich zulässig ist.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder dem Vertragsverhältnis zwischen moxxis und dem Kunden ist, soweit gesetzlich zulässig, Baden, Aargau, Schweiz. Alternativ ist moxxis berechtigt, den Kunden an dem für den Wohnort des Kunden zuständigen Gericht zu verklagen.
Bei Konsumentinnen und Konsumenten gelten die vorstehenden Bestimmungen über das anwendbare Recht und den Gerichtsstand nur insoweit, als dadurch keine zwingenden oder teilzwingenden gesetzlichen Rechte eingeschränkt werden. Zwingend anwendbare Verbraucherschutzbestimmungen sowie zwingende und teilzwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
17. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
moxxis behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
Stand: 6. Oktober 2026
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